اندازه گیری کمّی کیفیت در مهندسی نرم افزار سرویس گرا: روش ها، کاربردها و چالش ها

هدف مهندسی نرم افزار سرویس گرا حمایت از توسعه سریع، کم هزینه و ترکیب آسان نرم افزار های توزیع شده حتی در محیط های ناهمگن است که در آن از سرویس ها به عنوان عناصر اصلی برای توسعه برنامه ها و راه حل ها استفاده می شود. مهندسی نرم افزار سرویس گرا درصدد توسعه روش ها و ابزارهایی برای بهبود کیفیت و سودآوری توسعه نرم افزار است. امروزه یکی از دغدغه های مهم و چالش برانگیز در حوزه مهندسی نرم افزار سرویس گرا، تولید سرویس هایی با کیفیت مورد نیاز است. تحقق کیفیتِ مورد انتظار نقش بسزایی در کاهش هزینه های توسعه نرم افزار دارد. قدم اول در مسیر تحقق کیفیتِ مورد انتظار، برخورداری از قابلیت اندازه گیری کمّیِ جنبه های مختلف کیفیت است. تاکنون کارهای زیادی برای اندازه گیری کمّی کیفیت سرویس ها انجام شده است که هر کدام از آن ها با مزیت ها، محدودیت ها و کاربرد های متنوعی همراه هستند. در این مقاله به دنبال آن هستیم که با تحلیل روش های موجود اندازه گیری کمّی به مقایسه تطبیقی آن ها با یکدیگر بپردازیم. بدین منظور، ابتدا یک مدل برای ارزیابیِ کیفیت سرویس ها ارائه می کنیم. بر مبنای این مدل، روش های مختلف را دسته بندی نموده و به تحلیل نقاط قوت، محدودیت ها و کاربردهای آن ها می پردازیم. نتایج تحلیل های انجام شده، امکان انتخاب مناسب ترین روش را برای اندازه گیری جنبه های مختلف کیفیت سرویس به همراه دلایل منطقی و مستدل فراهم می نماید.